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Uber muda regras de cancelamento de viagem e multas podem chegar até R$ 20

A empresa afirma que as novas regras foram implementadas para deixar o sistema "mais justo"

Por Rodrigo Pimentel em 25/09/2020 às 16:01:10

Nesta semana, em um comunicado feito pela Uber, multinacional americana e prestadora de serviços eletrônicos na área do transporte privado urbano, por e-mail para toda a sua base de usuários, a empresa anunciou novas regras para a sua taxa de cancelamento de corridas. No informe, no intuito de deixar o sistema "mais justo", o valor cobrado ao usuário que cancelar uma viagem será dinâmico, sendo calculado com base no tempo decorrido e na distância percorrida pelo motorista, com multa podendo chegar à no máximo R$ 20.

Além disso, o tempo oferecido para cancelamento gratuito foi reduzido, dando aos passageiros apenas dois minutos para cancelar sem ter que arcar com taxa alguma. Caso exceda esse limite, o aplicativo informará exatamente quanto deverá ser pago e o consumidor precisa confirmar que está ciente do valor.

Será cobrada uma multa mínima de R$ 5 caso o indivíduo deixe o motorista aguardando no local de embarque e este cancele a corrida após cinco minutos, com a taxação podendo aumentar até o máximo de R$ 20 se o condutor passar mais tempo aguardando antes de desistir do passageiro.

As novas regras já passaram a valer em todo o Brasil desde a segunda-feira (21).

Fonte: Uber e Canal Tech

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